У Вас есть возможность проверить статус Вашего заказа, если зайти в Личный кабинет. 
После того, как он изменится на «ВЫПОЛНЕН», в Личном кабинете отоброзится ТТН с номером посылки. 

В данном случае свяжитесь с нашей Службой поддержки. Укажите в своем письме номер заказа и название модели неверного товара. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.

Если отсутствует какой-то товар, просим Вас связаться с нашей Службой поддержки. Мы решим данный вопрос как можно быстрее.

Причины:

• Ваш заказ мог быть отправлен по отдельности в разных посылках.
• Чтобы не задерживать отправление, менеджеры отправили заказ без одной-двух единиц. В таком случае средства за товар будут возвращены вам на счет.

У Вас есть возможность изменить Ваш заказ, способ оплаты или доставки до того, как Вы подтвердите его. По истечении этого времени поменять заказ уже нельзя. Также Вы можете отменить заказ, связавшись с нашим менеджером.

Если ваш заказ не был доставлен к предполагаемой дате, то:

• Внимательно проверьте указанный адрес доставки вашего заказа и актуальность Вашей контактной информации в Личном кабинете.
• Посмотрите, не пропустили ли вы сообщение или извещение о том, что ваш заказ прибыл, от транспортной компании. 

Если вы все еще не можете найти свою посылку, свяжитесь со Службой поддержки для поиска и предложений по разрешению ситуации.

Доставку осуществляют проверенные логистические службы. В случае, если по каким-то причинам заказ всё-таки потеряется, свяжитесь пожалуйста с нашими менеджерами. 

Мы осуществляем доставку по всему миру . 

К сожалению, у нас нет офлайн магазинов. Все заказы можно сделать только онлайн 

Доставка заказа осуществляется в течение 1-5 дней с момента оформления заказа.

Любая задержка обусловлена возможными произодственными сложностями связанные с исполнением заказа. 

У Вас есть возможность вернуть товар обратно, воспользовавшись  услугами транспортной  компании «Новая почта», либо связаться с нашим менеджером для того, чтобы узнать другие способы возврата.

Все, что нам требуется – это номер Вашего исходного заказа, к которому этот товар относится, а также Ваши данные. Без данной информации у нас нет возможности оформить возврат средств. Кроме того, осуществлять возврат товара должен тот, кто делал заказ на нашем сайте.

*ВАЖНО* Акционный товар (любой товар который имеет скидку от начальной цены ) не подлежит возврату \ обмену .

Для возврата денежных средств за товар, необходимо отправить:
- товар;
- оригинал заявления на возврат (образец можно получить у менеджеров);


ВНИМАНИЕ! Для возврата денежных средств в заявлении должны быть указаны все реквизиты, паспортные данные, ИНН код и подпись заявителя.

Реквизиты банковской карты можно уточнить на горячей линии Вашего банка или в мобильном банкинге.

Обратите внимание: возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента отмены заказа. Срок возврата средств зависит от внутреннего регламента платежных систем и банков. Если вы не получили ваши денежные средства в течение двух недель, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если дефект образовался по причине ошибки нашего производства, мы берём все расходы по транспортировке бракованного изделия и замены его на новое.